公司開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境檢查工作
為促進(jìn)供水服務(wù)質(zhì)量提升，進(jìn)一步持續(xù)推進(jìn)供水服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，鞏固“獲得用水”營(yíng)商環(huán)境成效。近日，企業(yè)管理部成立檢查小組，對(duì)公司各營(yíng)業(yè)廳及客服熱線開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作檢查。
檢查小組先后來(lái)到市民之家供水服務(wù)窗口、孝南便民服務(wù)中心及客服熱線，對(duì)客戶服務(wù)部窗口人員的業(yè)務(wù)知識(shí)熟練程度進(jìn)行了詳細(xì)詢問(wèn)，著重檢查了工商業(yè)企業(yè)用水報(bào)裝等服務(wù)內(nèi)容。隨后對(duì)窗口整體環(huán)境及宣傳手冊(cè)、引導(dǎo)標(biāo)語(yǔ)等進(jìn)行了檢查。
通過(guò)此次隨機(jī)抽查發(fā)現(xiàn)，窗口人員對(duì)用水報(bào)裝業(yè)務(wù)基本熟悉，整體工作環(huán)境良好。下一步，客戶服務(wù)部將對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的需要繼續(xù)優(yōu)化改進(jìn)的地方進(jìn)行積極落實(shí)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念融入到每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，努力在公司形成物質(zhì)文明、政治文明、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面，做好部門各項(xiàng)工作，構(gòu)建和諧積極的企業(yè)窗口形象，促進(jìn)公司營(yíng)商環(huán)境工作優(yōu)化升級(jí)，為公司努力營(yíng)造穩(wěn)定、開(kāi)放的營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
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